Frakt, betaling og retur

Her finner du informasjon om betaling, levering, angrerett og reklamasjon når du handler hos Time for Tea. Har du spørsmål, er du alltid velkommen til å ta kontakt med oss.

1. Priser og betaling

Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner (NOK).

Du kan betale med Vipps eller betalingskort gjennom Kustom Checkout.

Eventuelle betingelser for faktura og utsatt betaling vises i kassen før du fullfører kjøpet.

2. Frakt og levering

Fri frakt på bestillinger over 600 kr.

For bestillinger under denne grensen beregnes fraktprisen ut fra leveringsmåten du velger. Du ser alltid fraktkostnaden i kassen før du betaler.

Vi gjør vårt beste for å sende bestillingen din raskt. De fleste ordrer sendes innen to virkedager. Dersom en vare må bestilles fra hovedlageret, kan det ta litt lengre tid.

Leveringstiden avhenger også av transportøren.

Ønsker du å sende bestillingen til en annen adresse, for eksempel som gave? Du kan oppgi en annen leveringsadresse når du bestiller.

Hvis pakken er skadet under transport

Vi anbefaler at du kontrollerer pakken og varene når du mottar dem.

Har noe blitt skadet under transport, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på post@timefortea.no. Ta gjerne bilder av skaden og emballasjen, slik at vi enklere kan hjelpe deg.

Du kan også melde synlige transportskader til utleveringsstedet eller transportøren.

Dette begrenser ikke din lovbestemte reklamasjonsrett.

Pakker som ikke blir hentet

Husk å hente pakken innen hentefristen som transportøren oppgir.

Dersom en pakke ikke blir hentet og derfor returneres til oss, kan vi kreve dekket rimelige, dokumenterbare kostnader som følge av dette, i den utstrekning loven tillater det.

Ønsker du å angre kjøpet, ber vi deg gi oss beskjed i stedet for å la pakken bli liggende uavhentet.

3. Angrerett og retur

Det er lov å ombestemme seg!

Når du handler på nett hos Time for Tea som forbruker, har du som hovedregel 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen.

Du trenger ikke oppgi noen grunn for at du ønsker å angre kjøpet.

Slik bruker du angreretten

Gi oss beskjed innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Du kan sende en e-post til post@timefortea.no eller bruke angrerettskjemaet som følger med bestillingen.

Etter at du har gitt beskjed, har du ytterligere 14 dager på å sende varen i retur.

Du betaler selv de direkte fraktkostnadene ved retur når du benytter angreretten.

Pakk varen godt inn, slik at den er beskyttet under transport. Vi anbefaler å ta vare på originalemballasjen til du har bestemt deg for om du vil beholde produktet.

Returadresse:

Time for Tea
Solerødveien 53
3185 Skoppum

Tilbakebetaling

Når du benytter angreretten, tilbakebetaler vi beløpet du har krav på etter angrerettloven, inkludert ordinære leveringskostnader ved retur av hele kjøpet.

Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at vi har mottatt beskjed om at du angrer kjøpet. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt i retur.

Dersom varen er håndtert mer enn det som er nødvendig for å undersøke den, kan det bli aktuelt med fradrag for verdireduksjon etter lovens regler.

Angreretten har enkelte lovbestemte unntak, blant annet for visse forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke egner seg for retur når forseglingen er brutt.

4. Reklamasjon – hvis noe er galt med varen

Vi ønsker selvfølgelig at du skal være fornøyd med det du kjøper hos oss.

Har du mottatt en vare som er skadet, har feil eller ikke fungerer som den skal? Send oss gjerne en e-post til post@timefortea.no, så hjelper vi deg videre.

Beskriv problemet og legg gjerne ved et bilde. Oppgi også ordrenummeret dersom du har det tilgjengelig.

Du har reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er normalt to år, og fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger.

Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. En melding innen to måneder regnes alltid som rettidig.

Ved en berettiget reklamasjon kan du etter lovens regler ha rett til reparasjon, ny vare, prisavslag eller pengene tilbake, avhengig av situasjonen.

Vi dekker nødvendige og rimelige returkostnader ved en berettiget reklamasjon.

Kontakt oss gjerne før du sender varen tilbake, slik at vi kan finne en praktisk løsning.

5. Kundeservice

Lurer du på noe om bestillingen din, levering eller retur? Vi hjelper deg gjerne.

Time for Tea

Adresse: Solerødveien 53, 3185 Skoppum
E-post: post@timefortea.no
Telefon: 99 02 01 42